仕事内容

自社開発のクラウドサービス「ＺＡＣ（ザック）」をご利用中のクライアント企業を支える、カスタマーサポート業務をお任せします。
お客様からの「ありがとう」を直接いただける、やりがいの大きなポジションです。
【具体的な仕事内容】
・ヘルプデスク（電話・メール対応）
・トラブルシューティング（原因特定）
・ヘルプセンター運用（ＦＡＱ作成等）
・顧客フォロー（活用ヒアリング等）

雇用形態

正社員

給与

賃金形態： 月給
支給額(月額) (a + b + c)：203,500～248,000円
[支給額の内訳]
基本給 (a)：182,380～222,260円
定期的に支払われる手当 (b)：なし
固定残業代 (c)：21,120～25,740円
固定残業代に関する特記事項：固定残業代は時間外労働の有無に関わらず１５時間分を支給し、超過分については別途支給。（労働時間１６２時間／月で計算）
その他の手当等付記事項(d)：通勤手当（上限３万円／月　※詳細は特記事項を参照）　扶養手当（１８歳以下の子１人につき１万円／月）　非喫煙者手当（１０００円／月）　健康推進手当　外勤手当

昇給制度

あり
昇給率 1月あたり 0～1.05%(前年度実績)

通勤手当

実費支給（上限あり） 月額　38,700円

賞与

なし

勤務時間帯・日数

就業時間

(1)9時30分～18時30分

休憩時間

60分

時間外労働

あり　月平均8時間　
36協定における特別条項：あり(１ヶ月８０時間、１年７２０時間、年６回限度)

休日・休暇

休日

土日祝他

週休二日制

毎週

休日に関する特記事項

・年末年始休暇：１２／３０～１／３　・夏季休暇：５日（６月～１０月に使用可）

年間休日数

123日

待遇・福利厚生

加入保険等

雇用・労災・健康・厚生

退職金制度

なし

定年制

あり (一律65歳)

再雇用

なし

勤務延長

なし

応募資格

必要な学歴

不問

必要な経験等

必須　Ｗｏｒｄ、Ｅｘｃｅｌの基本操作ができること

年齢制限

制限あり
（64歳以下）
年齢制限の理由：＊６４歳以下の方を募集（定年６５歳）

必要なPCスキル

※歓迎要件は当社キャリア採用ページをご覧ください。

必要な免許・資格

不問

募集理由

増員

就業場所

新潟県新潟市中央区礎町通１ノ町１９４５番地１　リアライズ万代橋ビル３階
礎町バス停から徒歩０分

マイカー通勤

可(駐車場：なし)

屋内の受動喫煙対策

あり
屋内禁煙
屋内の受動喫煙対策に関する特記事項：喫煙室はオフィス共有部１階にあります。

転勤の可能性

なし

在宅勤務

不可

試用期間

あり
期間：３ヶ月
試用期間中の労働条件：同条件

備考

※通勤手当について　公共交通機関の場合は実費支給　車通勤の場合は、駐車場代１２０００円＋ガソリン代を支給（駐車場は自己手配）　　※応募方法について　当社キャリア採用ページよりエントリーをお願いします。追って書類のご提出方法をご案内致します。　　※就業の場所の変更の範囲：会社の定める場所　※従事すべき業務の変更の範囲：当社業務全般　　＊月の平均所定労働時間：１６２時間　＊オンライン自主応募可（自主応募の場合は、ハローワーク紹介状不要）