仕事内容

安定企業の法人向けサポート業務♪
パソコン等、製品に関する問合せの1次受付対応メンバーを募集。
業務習得後は自宅でテレワークもＯＫ♪

■業務内容
富士通製品を使用されている法人のお客様からの、問合せ受付業務。
　・受　　　付：電話、メール、Web
　・問合せ内容：製品についての質問、トラブル対応依頼、修理依頼、等

製品の種類は多くありますが、技術的な知識は必要ありません。
PCの基本操作、電話応対に抵抗がなければ
その他は研修で習得していくことができますので、ご安心ください♪

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■業務の流れ
１）お客様からの入電
↓
２）ヒアリング
↓
３）ヒアリング内容をシステムへ入力
↓
４）製品ごとの担当者へ対応を依頼
　　（システムによる依頼申請）

※マニュアル・スクリプト等完備
※顧客や関係者とのやりとりは、基本的に【電話（ヘッドセット）】を使用します
※長期研修あり（約１ヶ月）
※基本テレワークでの勤務です。

雇用形態

正社員以外 契約社員

正社員登用

あり
過去3年間の登用実績：５名

雇用期間

1年
契約更新の可能性あり(条件付きで更新あり)
初回、インターン契約（3~4か月）を結び、その後準社員契約に切り替えの予定です。

給与

賃金形態： 月給
支給額(月額) (a + b + c)：190,000円
[支給額の内訳]
基本給 (a)：190,000円
定期的に支払われる手当 (b)：なし
固定残業代 (c)：なし
その他の手当等付記事項(d)：■入社~約4か月：インターン契約　月給190,000円
■~4ヶ月経過後：準社員へ切替え　月給190,000円

昇給制度

あり
昇給金額 1月あたり 0～10,000円(前年度実績)

通勤手当

実費支給（上限なし）

賞与

なし

勤務時間帯・日数

就業方法

変形労働時間制(１ヶ月単位）

就業時間

(1)8時30分～17時30分
(2)8時45分～17時45分
(3)9時00分～18時00分
月・火・水・木・金・土・日・祝日（週5日勤務）
※完全シフト制
※窓口は24時間365日
24時間365日業務
■対応シフト（今後、変更の場合有り）
　①08:30~17:30
　②08:45~17:45【基本シフト】
　③09:00~18:00
　④10:00~19:00
　➄12:00~21:00
　⑥21:00~09:00【夜勤手当有り】
　　
※入社後しばらくは、②【基本シフト】での勤務（※入社~2,3カ月）
※夜勤は【入社から３~６ヶ月経過後】業務に慣れてから開始の予定（2~3日/月程度）

休憩時間

70分

時間外労働

あり　月平均5時間　
36協定における特別条項：あり(１年の範囲で６回、１ヶ月８０Ｈまで、１年において７２０Ｈまで)

休日・休暇

休日

他

週休二日制

毎週

休日に関する特記事項

年間休日125日
有給休暇＜5日/年 取得＞保証

■有給休暇（準社員切替え後、初回10日付与）
■慶弔休暇
■産前産後休暇、育児休職（女性の取得率100％） など

年間休日数

125日

待遇・福利厚生

加入保険等

雇用・労災・健康・厚生

退職金制度

あり (勤続3年以上)

定年制

なし

再雇用

なし

勤務延長

なし

応募資格

必要な学歴

不問

必要な経験等

必須　・コミュニケーションスキル（電話、メール） ・PC操作、タイピング ・PC、ソフトウェア、ハードウェア、サーバなどIT分野に興味があること

年齢制限

制限あり
（18歳以上）
年齢制限の理由：＊１８歳以上の方を募集（労基法第６１条年少者の深夜営業）

必要なPCスキル

＜あると望ましいスキル＞
・コンタクトセンター経験
・ITに関する知識（PC、ソフトウェア、ハードウェア、サーバ）

必要な免許・資格

不問

募集理由

その他(新規プロジェクト立ち上げのため)

就業場所

テレワーク（自宅）勤務の予定 ※PC等貸与あり 、○出勤時、新潟サポートセンター（新潟駅から徒歩1分）

マイカー通勤

可(駐車場：なし)

屋内の受動喫煙対策

あり
屋内の受動喫煙対策に関する特記事項：（研修先）電子タバコに限り、屋内喫煙室にて使用可

転勤の可能性

なし

在宅勤務

可

試用期間

あり
期間：３～４ヶ月（インターン契約）
試用期間中の労働条件：同条件

備考

★テレワークでも安心のフォロー体制★
ご自宅のネットワーク環境さえあれば勤務可能。
業務に使用するPC等は貸与！
リーダーや先輩にオンラインで質問する環境も
しっかり整っています！

★富士通グループだから働きやすい制度が充実★
・社会保険完備
・各種休暇制度（産休・育休・介護休暇等）
・テレワーク手当支給
・＜年間休日125日＞+＜年休5日取得/年＞保証
・シフト制だけど、お休みも取りやすい！
・夜勤手当支給あり　　　　　　　　　　　　

★キャリアの幅も広い！★
スタートの知識は不要ですが、お仕事をしながら
パソコンそのものだけでなく、ソフトウェアやサーバなどの
知識やスキルもの習得して行くことができます！
IT関連のスキルアップをお考えの方はぜひ
ご応募ください！
・各種研修・資格取得制度あり
・e-learningシステム完備

詳しい業務内容など、気になる方は
まずはお気軽にお問合せください♪
【選考の流れ】
　応募　→　書類提出　→　一次選考（業務説明+面接）　→　雇用条件ご提示

※来社またはオンラインでの実施