仕事内容

カスタマーサポート部の部長候補として、
当社製品のカートナビの納品・修理・問い合わせ対応、ナビデータ
制作・部材の仕入管理、他部署調整、部下及び組織マネジメント
・カスタマーサポート各チームの運営・管理
・顧客からの問合せ対応、苦情、フィードバックの管理と解決
・顧客対応ポリシー及びプロセスの策定・改善
・カスタマーサポート部門のＫＰＩ設定と達成状況のモニタリング
・社内他部署とのコミュニケーション・協業・各チーム運営管理
・配下組織のマネジメント、人材教育

雇用形態

正社員

給与

賃金形態： 月給
支給額(月額) (a + b + c)：303,000～424,000円
[支給額の内訳]
基本給 (a)：245,000～258,000円
定期的に支払われる手当 (b)：
・多出張：8,000～16,000円
・役職手当：50,000～150,000円
固定残業代 (c)：なし
その他の手当等付記事項(d)：業務内容及び能力により決定し支給します。

昇給制度

あり
昇給金額 1月あたり 2,000円～100,000円(前年度実績)

通勤手当

実費支給（上限なし）

賞与

あり　年2回 　賞与月数 計4.5ヶ月分(前年度実績)

勤務時間帯・日数

就業時間

(1)8時50分～17時40分

休憩時間

60分

時間外労働

あり　月平均20時間　
36協定における特別条項：あり(通常を大幅に超える受注の集中による納期のひっ迫時、大幅な仕様変更への対応時、突発的事故への対応時等)

休日・休暇

休日

土日祝他

週休二日制

毎週

年間休日数

126日

待遇・福利厚生

加入保険等

雇用・労災・健康・厚生

退職金制度

あり (勤続3年以上)

定年制

あり (一律65歳)

再雇用

あり (上限70歳まで)

勤務延長

なし

応募資格

必要な学歴

不問

必要な経験等

必須　・カスタマーサポート部門などでの管理職経験３年以上　・コミュニケーションスキル及びリーダーシップ能力　・顧客満足度向上に対する強いコミットメント

年齢制限

制限あり
（64歳以下）
年齢制限の理由：定年年齢を上限として募集を行うため

必要なPCスキル

・マイクロソフトワード、エクセル、パワーポイントの操作ができる方

募集理由

増員

就業場所

新潟県新潟市西蒲区越前浜６９８５－２
巻駅から車15分
リモートワーク可

マイカー通勤

可(駐車場：あり)

屋内の受動喫煙対策

あり
屋内の受動喫煙対策に関する特記事項：屋外に喫煙指定場所あり

転勤の可能性

なし

在宅勤務

不可

試用期間

あり
期間：３か月～６か月
試用期間中の労働条件：同条件

備考

＊オンライン自主応募可（自主応募の場合は紹介状を不要とする）

情報提供

巻公共職業安定所
ハローワークからの応募の際には、以下の求人番号をお伝えいただくとスムーズです。
求人番号:15110-00675041