仕事内容

・自社プロダクト「Ｈｅｌｍ
Ｃｏｍｐａｓｓ」に関する問い合わせ対応
（電話・メール・チャット）
・顧客の操作状況・理解度を踏まえた個別サポート
・制度や業務フローの背景を踏まえた説明・案内
・問い合わせ内容をもとにしたＦＡＱ・マニュアルの改善
・開発チームへの改善要望・不具合報告のフィードバック
・「同じ問い合わせが来ない仕組み」を考える業務改善
＊稀に外出用務あり（社有車を使用します）
※変更範囲：会社の定める範囲

雇用形態

正社員

給与

賃金形態： 月給
支給額(月額) (a + b + c)：210,000～300,000円
[支給額の内訳]
基本給 (a)：182,000～260,000円
定期的に支払われる手当 (b)：なし
固定残業代 (c)：28,000～40,000円
固定残業代に関する特記事項：固定残業手当は固定の残業代（２０時間）で時間外労働の有無にかかわらず支給し、２０時間を超える時間外労働分は追加で支給

昇給制度

あり
昇給金額 1月あたり 5,000円～10,000円(前年度実績)

通勤手当

実費支給（上限あり） 月額　18,700円

賞与

あり　年2回 　賞与月数 計2ヶ月分(前年度実績)

勤務時間帯・日数

就業時間

(1)8時30分～17時30分

休憩時間

60分

時間外労働

あり　月平均10時間　
36協定における特別条項：なし

休日・休暇

休日

土日祝他

週休二日制

毎週

休日に関する特記事項

年末年始休暇、会社カレンダーによる

年間休日数

120日

待遇・福利厚生

加入保険等

雇用・労災・健康・厚生

退職金制度

あり (勤続3年以上)

定年制

あり (一律60歳)

再雇用

あり (上限65歳まで)

勤務延長

なし

応募資格

必要な学歴

あり　専修学校以上

必要な経験等

あれば尚可　コールセンターやヘルプデスク、ユーザーサポート経験かもしくは営業経験

年齢制限

制限あり
（59歳以下）
年齢制限の理由：定年年齢（６０歳）を上限

必要なPCスキル

Ｗｏｒｄでの文書作成・Ｅｘｃｅｌでの見積作成・メールソフトの文書作成と送受信

募集理由

増員

就業場所

新潟県長岡市三和３－７－３　　　　　長岡オフィス
宮内駅から徒歩23分

マイカー通勤

可(駐車場：あり)

屋内の受動喫煙対策

あり
屋内禁煙

転勤の可能性

なし

在宅勤務

不可

試用期間

あり
期間：３ヶ月
試用期間中の労働条件：同条件

備考

○制服なし　　■応募連絡：平日１７時以降否

情報提供

長岡公共職業安定所
ハローワークからの応募の際には、以下の求人番号をお伝えいただくとスムーズです。
求人番号:15020-01180061